Nouveau sur PrestAfrik ? Suivez le guide du vendeur, pas à pas et en images : création de la boutique, produits, commandes, avis clients…
Démarrer
Comment créer ma boutique ?
Créez votre compte (e-mail ou Google, puis votre numéro WhatsApp), ouvrez « Créer ma boutique maintenant » et suivez les 9 étapes : nom, activité, ville, coordonnées, apparence, premier produit, livraison. Comptez environ 5 minutes.
Pourquoi ma boutique n’est-elle pas encore visible ?
Une boutique est mise en ligne dès qu’elle a au moins un produit actif et une façon de livrer (zone de livraison ou retrait). Votre tableau de bord indique ce qu’il manque.
Comment partager ma boutique ?
Dans votre tableau de bord, touchez « Partager » : copiez le lien, téléchargez le QR code ou envoyez-le directement sur WhatsApp et les réseaux sociaux.
Puis-je installer PrestAfrik sur mon téléphone ?
Oui : dans le menu de votre compte, touchez « Installer l’application ». Sur iPhone, ouvrez PrestAfrik dans Safari, touchez Partager puis « Sur l’écran d’accueil ».
Commandes et clients
Comment suis-je prévenu d’une nouvelle commande ?
La commande apparaît dans « Commandes » et vous recevez un e-mail. Écrivez au client sur WhatsApp en un geste depuis la commande, puis touchez « Valider » une fois qu’elle est payée.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Vos clients commandent en quelques secondes avec leur nom, leur numéro WhatsApp et leur adresse de livraison. Aucun compte à créer, aucune application à télécharger.
Puis-je inviter mon équipe ?
Oui. Invitez vos collaborateurs par e-mail et donnez à chacun les droits adaptés : gestionnaire (presque tout, sauf l’équipe et l’abonnement) ou préparateur de commandes (commandes et livraisons). Vous restez propriétaire et gardez la main sur tout.
Livraison et paiement
Comment mes clients paient-ils ?
Ils paient à la livraison, en espèces ou par mobile money, directement au livreur ou en boutique. Aucun paiement en ligne n’est demandé sur votre boutique.
Comment fonctionnent les frais de livraison ?
Vous définissez vos zones de livraison et un tarif fixe pour chacune. Vos clients choisissent leur zone et voient le total exact avant de commander : pas de mauvaise surprise à la livraison. Le retrait en boutique reste possible.
Compte, offres et WhatsApp
Combien coûte PrestAfrik ?
1 mois d’essai offert sur l’offre Démarrage. Ensuite : Démarrage à 1 000 FCFA par mois (ou 9 000 FCFA par an), Business à 3 000 FCFA par mois (ou 29 000 FCFA par an), Market à 6 000 FCFA par mois (ou 59 000 FCFA par an). Sans engagement. Pendant le lancement, PrestAfrik reste gratuit. Détail des offres sur la page Tarifs.
Quelle différence entre le lien wa.me et l’API WhatsApp ?
Avec le lien wa.me, aucun compte technique n’est nécessaire : le message est préparé et vous confirmez vous-même sur WhatsApp. Avec l’API WhatsApp, les messages partent automatiquement et leurs statuts sont suivis dans PrestAfrik.
J’ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » : un lien valable 60 minutes vous est envoyé par e-mail.
Besoin d’un coup de main ?
Écrivez-nous depuis la page Contact ou à [email protected] : un membre de l’équipe vous répond.
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C’est gratuit, sans engagement, et vous n’avez besoin d’aucune compétence technique.
